郑钧「热爱」2023 巡回演唱会上海站退票方案

　　本场演出为购票实名制入场，不得转赠及转售。为响应市场要求，促进正常市场行为，并解决部分不了解购票观演规则观众的退票诉求。同时根据实名制票务制度，特此我们设定了如下退票规则:

　　一、退票时间节点：

　　1、演出预售期间，客户在购票订单生成付款后的48小时内，可无条件办理退票。

　　2、演出正式开票日前24小时(具体开票时间需官方确认)，并在购票平台客服人员的正常工作时间内，可无条件办理退票。

　　3、正式开票日起至活动售票通道关闭前48小时(即12月7日12:00前)此期间退票将收取门票价格的20%手续费。

　　4、活动售票通道关闭前2日(48小时)，停止退票。

　　5、观众购买预售资格付定金后，时间距正式售票不足48小时的，退票时间根据实际时间为准。

　　二、票务销售管理公司在进行实际工作中产生的交易手续费用印“票面价格的0.6%”，由退票人员承担。

　　三、如观众因“不可抗力因素”而需要退票的，在出示相应凭证后，不受上述限制，予以全额退票。

　　四、为防止出现恶意购票、退票扰乱大型活动正常举办的行为，所有退票仅支持整单整退;并且同一购票人、同一购票账户，在产生一次退票后，再次购买同场次活动票后不再享有退票权益。

　　五、活动所退票务处理安排:观众在预售期、正式售票期间所退票，可由票务销售管理公司再次分别进行集中预售、集中销售，但必须与退票时间间隔达到1日以上，并提前在票务销售平台公示3小时后公开销售，不得私下进行销售。

　　郑钧「热爱」2023巡回演唱会-上海站

　　演出时间：2023.12.09 周六

　　演出场馆：上海市 | 梅赛德斯-奔驰文化中心

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